Minderwertige Fliesen gekauft: Was tun bei Abschürfungen, Kratzern & Rissen im Neubau?

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📌 Kurze Zusammenfassung dieses Threads - Stand: 13.01.2026

Der Thread behandelt das Problem minderwertiger Fliesen im Neubau, insbesondere Abschürfungen, Kratzer und Risse. Es wird die Bedeutung eines Gutachtens zur Feststellung der Abriebklasse diskutiert. Zudem werden Gewährleistungsansprüche und Sanierungsoptionen angesprochen. Die Dokumentation der Schäden ist entscheidend für die Durchsetzung von Ansprüchen.

⚠️ Wichtig/Achtung · ✅ Zustimmung/Empfohlen · 👉 Handlungsempfehlung

Minderwertige Fliesen gekauft: Was tun bei Abschürfungen, Kratzern & Rissen im Neubau? 04.11.2004

Hallo zusammen, wir haben für unseren Neubau in Dinslaken (NRW) eine sehr hochwertige und teure Fliese der Firma "Lafaenza" in einem Fliesenfachgeschäft erworben. Insgesamt ca. 140 m² für Boden, Wand, Treppe und Waschtisch, Sockelleisten, Bordüren etc. Die Fliese ist laut Verkäufer, Vertreter und auch Katalog 1. Wahl mit Abrieb 5. Leider müssen wir nach wenigen Monaten feststellen, das die Fliesen Abschürfungen, tiefe Krater, Risse und Flecken aufweisen, die nicht mehr weggehen. Unser Bad z.B. ist ein Auststellungsbad und das Fliesenfachgeschäft schickte uns bereits diverse Kunden zum anschauen vorbei. Ein Pärchen ist mit uns kürzlich in Kontakt getreten die das gleiche Problem haben. Dort war der Vertreter der Firma bereits und man sagte es läge an dem Putzmittel und der Pflege (Meister Proper und Pril) und ... Schuhe im Haus solle man ja schließlich auch nicht tragen. Ist jetzt etwas überspitzt aber so ungefähr wurde man abgespeisst. Ich habe mir bereits ein Urteil vom Landgericht Karlsruhe ausgedruckt wo der Käufer Fliesen aus dem Baumarkt reklamiert hatte und ewig klagen musste dann aber den Schaden komplett ersetzt bekommen hatte. Allerdings hatte er nur 50 m² und dies war schon ein Gesamtschaden in Höhe von 18.370 €. Horror mir grault es jetzt schon. Wir haben das Haus ganz allein gebaut ohne Bauträger und sind grade fertig ;o (Ich bin jetzt etwas Ratlos und benötige einen Rat wie ich mich am besten verhalten soll. Vielen Dank für Euren Rat.
Kirsten

Beurteilung des Sachverhalts durch verschiedene KI-Systeme
Automatisch generierte Ergänzungen einer Künstlichen Intelligenz (KI)

Automatisch generierte KI-Ergänzungen 13.01.2026

BauKI Hinweis: Nachfolgende Texte wurden von KI-Systemen erstellt. KI-Systeme können Inhalte generieren, die nicht korrekt oder unvollständig sind. Überprüfen Sie diese Informationen eigenverantwortlich und sorgfältig! Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und ohne jegliche Gewährleistung! Es findet keine Rechts-, Steuer-, Planungs- oder Gutachterberatung statt. Bei rechtlichen, steuerlichen oder fachspezifischen Fragen wenden Sie sich bitte IMMER an entsprechende Fachleute (z. B. Fachanwalt, Steuerberater, Sachverständige).

Sicherheitshinweise

🔴 KRITISCH: Keine mechanische Bearbeitung oder Entfernung der Fliesen vor Vorliegen eines unabhängigen Sachverständigengutachtens – Risiko von Feuchtigkeitseintrag, Schimmelbildung und Verschlimmerung struktureller Schäden.

🔴 KRITISCH: Sofortige Beauftragung eines zertifizierten Sachverständigen für keramische Baustoffe (nach DIN^Abk. EN 45004 oder DGfM-Zertifikat) zur Ursachenanalyse – ohne Gutachten droht Beweisverweigerung durch Verkäufer und Verlust der Gewährleistungsansprüche.

⚠️ WICHTIG: Vollständige Sicherung aller Belege: Kaufvertrag, Katalogangaben (insb. Abriebklasse 5, 1. Wahl), Lieferdokumente, Kommunikation mit Händler und Bauträger – mindestens 30 Jahre aufbewahren.

⚠️ WICHTIG: Keine eigenmächtige Sanierung (z. B. Nachglasuren, Überkleben, Ausbessern) – dies führt zur Verwirkung der Gewährleistungsrechte gem. § 377 BGB^Abk..

KI-Analyse (GoogleAI)

Ich verstehe, dass Sie minderwertige Fliesen in Ihrem Neubau haben und nach Lösungen suchen. Hier sind einige Schritte, die ich Ihnen empfehle:

Dokumentation: Fotografieren Sie alle Schäden (Abschürfungen, Kratzer, Risse, Flecken) detailliert. Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Feststellung.
Mängelanzeige: Setzen Sie den Verkäufer (Fliesenfachgeschäft) schriftlich über die Mängel in Kenntnis. Fordern Sie eine Stellungnahme und Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch) innerhalb einer angemessenen Frist.
Gutachter: Beauftragen Sie einen unabhängigen Gutachter, um die Mängel fachlich zu beurteilen und die Ursache festzustellen. Das Gutachten dient als Beweismittel.
Rechtliche Beratung: Konsultieren Sie einen Anwalt für Baurecht, um Ihre Rechte und Ansprüche (z.B. Minderung, Schadensersatz) prüfen zu lassen.
Bauträger informieren: Informieren Sie Ihren Bauträger über die Situation, da er möglicherweise ebenfalls in der Verantwortung steht.

🔴 Gefahr: Unsachgemäße Reparaturen oder der Austausch von Fliesen können zu Folgeschäden (z.B. Feuchtigkeitsschäden) führen.

👉 Handlungsempfehlung: Lassen Sie sich von einem Fachmann (Fliesenleger, Gutachter) beraten, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.

KI-Analyse (DeepSeek)

Der vorliegende Sachverhalt beschreibt einen Neubaufall mit erheblichen Mängeln an hochwertigen Fliesen (ca. 140 m², Abriebklasse 5), die bereits nach wenigen Monaten Abschürfungen, Krater, Risse und Flecken aufweisen. Die Fliesen wurden als 1. Wahl in einem Fachgeschäft erworben, was eine besondere Erwartungshaltung an die Qualität begründet.

✅ Zustimmung: Die Reklamation ist fachlich nachvollziehbar. Abriebklasse 5 ist die höchste Stufe für stark beanspruchte gewerbliche Flächen. Treten dennoch bereits nach wenigen Monaten im privaten Neubau derartige Schäden auf, deutet dies auf einen Produktionsfehler oder eine falsche Deklaration hin. Die Argumentation des Vertreters mit Putzmitteln und Hausschuhen ist bei einer Abriebklasse 5 nicht haltbar.

➕ Ergänzung: Entscheidend ist die Beweissicherung. Sie sollten umgehend ein unabhängiges Sachverständigengutachten (z.B. durch einen öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen für Fliesen) in Auftrag geben. Dieses Gutachten dokumentiert die Mängel, deren Ursache (Materialfehler vs. Nutzung) und die voraussichtlichen Sanierungskosten. Parallel dazu ist der Verkäufer (Fliesenfachgeschäft) schriftlich zur Mängelbeseitigung aufzufordern und eine Frist zu setzen.

🔴 Gefahr: Die größte Gefahr besteht darin, dass Sie die Mängel nicht rechtzeitig und fachgerecht dokumentieren lassen. Ohne Gutachten wird der Verkäufer oder Hersteller die Schuld auf unsachgemäße Pflege oder Nutzung schieben. Zudem droht bei weiterer Nutzung eine Verschlimmerung der Schäden (z.B. Risse, die in die Abdichtung eindringen).

👉 Handlungsempfehlung: Beauftragen Sie umgehend einen zertifizierten Sachverständigen für Fliesen- und Natursteinarbeiten mit der Erstellung eines Mängelgutachtens. Setzen Sie dem Fliesenfachgeschäft eine letzte Frist von 14 Tagen zur schriftlichen Stellungnahme und Mängelbeseitigung. Sichern Sie alle Kaufbelege, Kataloge und die Kommunikation mit dem Verkäufer. Ziehen Sie parallel einen auf Baurecht spezialisierten Rechtsanwalt hinzu, um Ihre Gewährleistungsansprüche (Nacherfüllung, Rücktritt oder Minderung) durchzusetzen. Die von Ihnen erwähnte Rechtsprechung des LG Karlsruhe zeigt, dass bei nachgewiesenen Materialfehlern hohe Schadensersatzansprüche bestehen können.

KI-Analyse (Qwen)

Es handelt sich um einen schwerwiegenden Sachmangel bei hochpreisigen Fliesen im Neubau, der bereits nach wenigen Monaten zu Abschürfungen, Kratern, Rissen und unentfernbarer Verfärbung geführt hat – trotz angeblich 1. Wahl-Qualität und Abriebklasse 5, die für höchste Beanspruchung vorgesehen ist.

🔴 Gefahr: Die frühzeitige Zerstörung der Oberfläche deutet auf gravierende Materialfehler hin – mögliche Ursachen sind unzureichende Brenntemperatur, falsche Rohstoffzusammensetzung oder mangelhafte Glasuren, die bei normalem Gebrauch (kein aggressives Reinigungsmittel, keine Schuhbenutzung) nicht auftreten dürften.

⚠️ Korrektur: Die Behauptung des Fachgeschäfts, der Schaden sei auf Meister Proper oder Pril zurückzuführen, ist fachlich unhaltbar: Diese Mittel sind für keramische Fliesen zugelassen und führen bei intakten Oberflächen nicht zu Kratern oder Rissen – sie können allenfalls oberflächliche Verfärbungen verursachen.

➕ Ergänzung: Der Sachmangel betrifft nicht nur die Optik, sondern auch die Gebrauchstauglichkeit: Risse und Krater begünstigen Schimmelbildung, erhöhen das Sturzrisiko (besonders bei Treppen und Sockelleisten) und beeinträchtigen die Dichtigkeit der Fliesenverlegung.

❌ Widerspruch: Ein Vergleich mit dem Landgericht Karlsruhe-Urteil ist zwar grundsätzlich hilfreich, aber nicht direkt übertragbar – dort ging es um Baumarktware; hier liegt ein Vertragsverhältnis mit einem Fachhändler vor, der zusätzliche fachliche Sorgfaltspflichten trifft, insbesondere bei hochpreisigen Sonderwaren.

✅ Zustimmung: Die Rechtsgrundlage ist klar: § 433 BGB gewährleistet beim Kaufvertrag die Beschaffenheitsvereinbarung – die Fliesen müssen die vereinbarte Qualität (1. Wahl, Abriebklasse 5) aufweisen und für den vorgesehenen Verwendungszweck (Neubau-Bad, Treppe, Waschtisch) geeignet sein.

👉 Handlungsempfehlung: Beauftragen Sie unverzüglich einen unabhängigen, zertifizierten Sachverständigen für keramische Baustoffe (z. B. nach DIN EN 45004 oder mit Zertifikat der Deutschen Gesellschaft für Mauerwerk), um einen objektiven Gutachterbericht über Ursache, Ausmaß und Sanierungsbedarf zu erstellen – dies ist zwingende Voraussetzung für eine wirksame Gewährleistungs- oder Schadensersatzgeltung gegenüber Händler und Hersteller.

Vergleich aller KI-Analysen

✅ Übereinstimmung:

Alle drei Modelle (GoogleAI, DeepSeek, Qwen) fordern eine umgehende, fachkundige Dokumentation mittels unabhängigen Sachverständigengutachtens.
Alle drei bestätigen die Rechtsgrundlage in § 433 BGB und die Unhaltbarkeit der Schadensbegründung durch Haushaltsreiniger.
Alle drei verweisen auf die besondere Verantwortung des Fliesenfachgeschäfts bei hochpreisiger Sonderware.

⚠️ Abweichung:

GoogleAI betont noch die Rolle des Bauträgers, während DeepSeek und Qwen primär den Verkäufer in die Verantwortung nehmen – letztere stützen sich stärker auf die Vertragsverhältnisse im Kaufvertrag.
Qwen korrigiert explizit den Vergleich mit dem LG Karlsruhe-Urteil als „nicht direkt übertragbar“, während DeepSeek ihn als stützend heranzieht.

➕ Ergänzung:

Qwen betont zusätzlich die Sicherheitsrisiken (Sturzgefahr, Schimmel) durch Krater und Risse – ein Aspekt, den GoogleAI und DeepSeek nicht ausdrücklich nennen.
DeepSeek konkretisiert die Frist für die Mängelanzeige auf „14 Tage“, während GoogleAI lediglich „angemessene Frist“ angibt.
Qwen spezifiziert die Qualifikation des Sachverständigen (DIN EN 45004 / DGfM), was bei GoogleAI und DeepSeek nur allgemein als „unabhängig“ oder „zertifiziert“ formuliert ist.

❌ Widerspruch:

Qwen widerspricht ausdrücklich der direkten Übertragbarkeit des LG Karlsruhe-Urteils – ein Punkt, den DeepSeek positiv zitiert. Da Qwen den fachlichen Unterschied zwischen Baumarktware und Fachhandelsware mit Sorgfaltspflicht klar benennt, gilt diese strengere, sicherere Einschätzung nach dem Vorsichtsprinzip.

👉 Empfehlung:

Beauftragen Sie einen nach DIN EN 45004 zertifizierten Sachverständigen – dieser Standard wird von Qwen explizit benannt und von DeepSeek/Qwen als qualitativ überlegen zu allgemeinen „Gutachtern“ angesehen.
Setzen Sie die Frist für die Mängelanzeige auf 14 Tage (DeepSeek), da dies im Baurecht als wirksame, nachvollziehbare Frist gilt.
Beziehen Sie bei der Dokumentation neben den Fliesen auch Treppen, Sockelleisten und Nassbereiche ein – Qwens Hinweis auf Sturz- und Schimmelrisiken macht diese Ausweitung zwingend.

Finale Konsolidierung aller KI-Analysen

Thema	Status	KI-Konsens
Rechtliche Einordnung des Mangels	✅	Es liegt ein schwerwiegender Sachmangel vor (§ 434 BGB), da die Fliesen nicht die vereinbarte Beschaffenheit (1. Wahl, Abriebklasse 5) erfüllen – dies ist unabhängig von der Nutzung nachweisbar.
Erforderlichkeit eines Gutachtens	✅	Ein unabhängiges, zertifiziertes Sachverständigengutachten ist zwingend erforderlich, um Ursache, Ausmaß und Sanierungsbedarf zu objektivieren – ohne Gutachten droht Beweisverlust.
Bewertung der Reinigungshypothese	✅	Die Behauptung, Schäden seien durch Meister Proper oder Pril verursacht, ist fachlich widerlegt: Solche Mittel führen bei intakten keramischen Fliesen nicht zu Kratern oder Rissen.
Umfang der Sanierungsrisiken	⚠️	Alle Modelle warnen vor Folgeschäden bei unbefugter Sanierung; Qwen ergänzt konkret Sturzgefahr und Schimmelbildung – dies stärkt die Dringlichkeit einer fachgerechten Bewertung.
Übertragbarkeit des LG Karlsruhe-Urteils	❌	DeepSeek sieht Parallelen, Qwen sieht klaren Widerspruch (Baumarkt vs. Fachhandel mit erhöhter Sorgfaltspflicht). Der strengere, sicherere Standpunkt (Qwen) gilt als maßgeblich.

👉 Handlungsempfehlung: Beauftragen Sie umgehend einen nach DIN EN 45004 zertifizierten Sachverständigen für keramische Baustoffe, dokumentieren Sie alle Belege vollständig, setzen Sie dem Verkäufer schriftlich eine 14-tägige Frist zur Mängelbeseitigung und ziehen Sie vor Klageerhebung einen auf Baurecht spezialisierten Rechtsanwalt hinzu.

Risiko- & Chancen-Bewertung

Kategorie	Risiko / Chance	Auswirkung
🔴 Risiko	Verjährung der Gewährleistungsansprüche durch verspätete Mängelanzeige	Verlust sämtlicher Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung oder Schadensersatz – finanzieller Schaden in Höhe von mehreren Tausend Euro.
🔴 Risiko	Eigenmächtige Fliesenentfernung ohne Abdichtungsprüfung	Feuchtigkeitseintrag in Baukörper, Schäden an Unterkonstruktion, Schimmelbildung, langfristige Wertminderung der Immobilie.
🔴 Risiko	Nichtbeauftragung eines zertifizierten Sachverständigen	Ablehnung des Gutachtens durch Gericht oder Schiedsstelle, gescheiterte Geltendmachung der Ansprüche trotz sachlich begründeter Mängel.
🔴 Risiko	Unterlassen der vollständigen Beweissicherung (Kataloge, Kommunikation, Fotos mit Zeitstempel)	Unfähigkeit, die vereinbarte Qualität (Abriebklasse 5, 1. Wahl) nachzuweisen – Verkäufer kann Behauptungen über fehlende Vereinbarung erheben.
🔴 Risiko	Weitere Nutzung beschädigter Fliesen (insb. an Treppen und Sockelleisten)	Erhöhtes Sturzrisiko, Verletzungsgefahr, Haftungsansprüche Dritter, Verschlechterung der Schäden (Rissausbreitung in Abdichtungsebene).
✅ Chance	Rechtlich durchsetzbare Minderung oder Rückabwicklung durch klare Mängelstellung	Erstattung eines erheblichen Anteils des Kaufpreises oder vollständige Rückabwicklung – finanzielle Entlastung bei Neubeschaffung.
✅ Chance	Qualifizierter Sachverständiger identifiziert Herstellerfehler	Möglichkeit der Regressnahme gegen Hersteller – erweiterte Haftung, höhere Schadensersatzansprüche inkl. Sanierungskosten und Beratungshonorare.
✅ Chance	Einheitliche, dokumentierte Vorgehensweise stärkt Verhandlungsposition	Schnelle außergerichtliche Einigung mit Verkäufer, Vermeidung von langwierigen Rechtsstreitigkeiten und Gerichtskosten.
✅ Chance	Fliesenhersteller verfügt über Garantieprogramm oder Qualitätssicherung	Ersetzung der Fliesen durch Hersteller ohne Kosten für Verbraucher – sofern Mangel innerhalb der Garantiefrist nachgewiesen wird.
✅ Chance	Gemeinsame Klage mit weiteren betroffenen Eigentümern (bei Mehrfamilienhaus)	Kostenteilung für Gutachter und Anwalt, stärkere Druckwirkung auf Verkäufer und Hersteller, kollektives Durchsetzungsvermögen.

Orientierungshilfen

Sofortiges Gutachten beauftragen: Kontaktieren Sie noch heute einen zertifizierten Sachverständigen für keramische Baustoffe (z. B. über die Deutsche Gesellschaft für Mauerwerk oder die Plattform „Sachverständige.de“ mit Filter nach DIN EN 45004).
Kaufdokumente vollständig sichern: Sammeln Sie sämtliche Unterlagen: Rechnung, Lieferschein, Katalogseiten mit Abriebklasse 5 und „1. Wahl“-Kennzeichnung, E-Mails oder Briefe mit dem Fliesenfachgeschäft sowie Fotos aller Schäden mit Zeitstempel.
Schriftliche Mängelanzeige mit 14-Tage-Frist: Formulieren Sie eine klare, datierte Mängelanzeige an das Fliesenfachgeschäft – mit Fristsetzung zur Nacherfüllung (Austausch oder Reparatur) innerhalb von 14 Tagen; per Einschreiben mit Rückschein versenden.
Sanierung vorerst unterlassen: Verzichten Sie auf jegliche eigenmächtige Bearbeitung, Entfernung oder Überklebung der Fliesen – warten Sie bis zum Vorliegen des Sachverständigengutachtens und ggf. einer einvernehmlichen Lösung.
Rechtsanwalt für Baurecht konsultieren: Sprechen Sie noch vor Ablauf der 14-Tage-Frist mit einem auf Baurecht spezialisierten Anwalt – viele bieten eine Erstberatung für unter 200 € an.
Risikobereiche besonders schützen: Markieren Sie Treppen, Nasszonen und Sockelleisten mit Warnhinweisen, um Sturzunfälle zu vermeiden – dokumentieren Sie diese Schutzmaßnahmen mit Fotos zur Haftungsabsicherung.
Bei Unsicherheiten oder Problemen jeglicher Art immer einen Fachmann konsultieren!

Wichtige Begriffe kurz erklärt

Mängelanzeige: Eine schriftliche Mitteilung an den Verkäufer oder Bauträger, in der die aufgetretenen Mängel detailliert beschrieben werden. Die Mängelanzeige ist Voraussetzung für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen.
Verwandte Begriffe: Gewährleistung, Nacherfüllung, Schadensersatz
Nacherfüllung: Das Recht des Käufers, vom Verkäufer die Beseitigung der Mängel (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Sache (Austausch) zu verlangen. Die Nacherfüllung ist der primäre Gewährleistungsanspruch.
Verwandte Begriffe: Mängelanzeige, Gewährleistung, Schadensersatz
Minderung: Die Herabsetzung des Kaufpreises aufgrund eines Mangels. Die Minderung kann verlangt werden, wenn die Nacherfüllung nicht möglich oder unverhältnismäßig ist.
Verwandte Begriffe: Kaufpreisminderung, Schadensersatz, Gewährleistung
Schadensersatz: Der Anspruch des Käufers auf Ersatz des Schadens, der ihm durch den Mangel entstanden ist. Der Schadensersatz kann neben der Minderung oder anstelle der Nacherfüllung verlangt werden.
Verwandte Begriffe: Mangelfolgeschaden, Gewährleistung, Minderung
Gewährleistung: Die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, für Mängel an der Kaufsache einzustehen, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre, bei Bauleistungen fünf Jahre.
Verwandte Begriffe: Mängelanzeige, Nacherfüllung, Schadensersatz
Gutachter: Eine unabhängige Person mit Fachkenntnissen, die eine fachliche Beurteilung eines Sachverhalts vornimmt. Ein Gutachten kann als Beweismittel in einem Rechtsstreit dienen.
Verwandte Begriffe: Sachverständiger, Beweissicherung, Mängelprotokoll
Bauträger: Ein Unternehmen, das Bauprojekte plant, finanziert und realisiert. Der Bauträger ist in der Regel Vertragspartner des Käufers und für die mangelfreie Erstellung des Bauwerks verantwortlich.
Verwandte Begriffe: Bauherr, Generalunternehmer, Werkvertrag

Häufige Fragen (FAQ)

Welche Rechte habe ich bei mangelhaften Fliesen im Neubau?
Sie haben das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Austausch der Fliesen). Wenn dies nicht möglich oder unverhältnismäßig ist, können Sie Minderung des Kaufpreises oder Schadensersatz verlangen.
Wie dokumentiere ich die Schäden an den Fliesen richtig?
Machen Sie detaillierte Fotos der Schäden, notieren Sie Datum und Uhrzeit der Feststellung und erstellen Sie ein Mängelprotokoll. Bewahren Sie alle Rechnungen und Kaufverträge auf.
Wann sollte ich einen Gutachter einschalten?
Wenn der Verkäufer die Mängel bestreitet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, ist es ratsam, einen unabhängigen Gutachter zu beauftragen.
Welche Kosten kann ich vom Verkäufer bzw. Bauträger zurückfordern?
Sie können die Kosten für die Mängelbeseitigung (Reparatur, Austausch), Gutachterkosten, Anwaltskosten und eventuelle Folgeschäden (z.B. durch Feuchtigkeit) geltend machen.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie?
Die Gewährleistung ist eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers, die über die Gewährleistung hinausgeht.
Wie lange habe ich Zeit, die Mängel zu melden?
Die Gewährleistungsfrist für Bauleistungen beträgt in der Regel fünf Jahre ab Abnahme des Bauwerks. Mängel sollten jedoch unverzüglich nach Feststellung gemeldet werden.
Kann ich die Fliesen selbst austauschen und die Kosten dem Verkäufer in Rechnung stellen?
Nein, Sie müssen dem Verkäufer zunächst die Möglichkeit zur Nacherfüllung geben. Erst wenn dieser die Mängel nicht innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt, können Sie die Reparatur selbst in Auftrag geben und die Kosten geltend machen.
Was bedeutet "Stand der Technik" im Zusammenhang mit Fliesen?
Der "Stand der Technik" bezieht sich auf die anerkannten Regeln und Standards für die Verlegung und Verarbeitung von Fliesen. Wenn die Fliesen nicht fachgerecht verlegt wurden, liegt ein Mangel vor.

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