Liebe Kollegen,
in unserem Ingenieurbüro arbeiten wir seit 2005 mit der Büromanagementsoftware "Acclaro" der Firma Rossmayer Consulting.
Wir hatten bereits bei der Einführung Probleme, den zugesicherten Leistungsumfang der Software zu nutzen, hatten uns aber damit arragiert. Im Frühjahr 2008 wurden dann bei einem Programmupdate des Herstellers Teile der Datenbank durch eine Datenstrukturänderung unbenutzbar. Zunächst hatte der Support erklärt, dass die Probleme nur kosmetischer Natur und leicht behebbar seien. Im Vertrauen darauf haben wir mit der neuen Datenbank weitergearbeitet und können daher nicht auf die alte Version zurückwechseln.
Seitdem (Februar 2008) arbeiten wir dem Support daran, zumindest den bisher genutzten Leistungsumfang (Adressverwaltung) wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen, bisher aber nur mit Teilerfolgen.
Ich bin inzwischen mit der Qualität und Geschwindigkeit des Herstellersupports sehr unzufrieden geworden und überlege, meinem Arbeitgeber zu empfehlen, eine andere Software anzuschaffen. Es wäre allerdings sehr schmerzlich für uns, wenn wir die bisher investierte Zeit und das damit verbundene Geld einfach abschreiben müssten. Ich frage mich daher, ob wir einfach nur Pech haben/hatten, oder ob die Probleme symtomatischer Natur sind.
Mich würde interessieren, wer von Ihnen die Software kennt bzw. in welchem Umfang selbst nutzt und wie Ihre Erfahrungen dabei sind.
Freundliche Grüße aus Dresden
Konrad Bauckmeier
Acclaro Büromanagementsoftware: Erfahrungen, Probleme & Alternativen für Ingenieurbüros?
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Acclaro Büromanagementsoftware: Erfahrungen, Probleme & Alternativen für Ingenieurbüros?
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Ich verstehe, dass Sie seit 2005 die Büromanagementsoftware Acclaro in Ihrem Ingenieurbüro nutzen und seit einem Update im Frühjahr 2008 Probleme mit dem Leistungsumfang, der Datenstruktur und dem Herstellersupport haben.
Ich empfehle Ihnen, folgende Punkte zu prüfen:
- Datenbank-Integrität: Überprüfen Sie die Datenstruktur nach dem Update auf Fehler oder Inkonsistenzen.
- Support-Anfrage: Dokumentieren Sie alle Probleme detailliert und fordern Sie eine klare Stellungnahme des Herstellers (Rossmayer Consulting) ein.
- Alternativlösungen: Evaluieren Sie alternative Büromanagementsoftwares, die besser auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Achten Sie auf Funktionen wie Adressverwaltung, Projektmanagement und eine stabile Datenstruktur.
👉 Handlungsempfehlung: Sichern Sie Ihre Daten regelmäßig und erstellen Sie ein Backup vor jedem Softwareupdate. Klären Sie vorab die Update-Strategie mit dem Softwareanbieter.
📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt
- Büromanagementsoftware
- Eine Software, die Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung ihrer Büroprozesse unterstützt. Sie umfasst Funktionen wie Adressverwaltung, Projektmanagement, Rechnungsstellung und Zeiterfassung.
Verwandte Begriffe: ERP-System, CRM-System, Projektmanagement-Software. - Datenstruktur
- Die Art und Weise, wie Daten in einer Datenbank oder einem System organisiert und gespeichert werden. Eine klare und konsistente Datenstruktur ist wichtig für die Effizienz und Zuverlässigkeit des Systems.
Verwandte Begriffe: Datenbankmodell, Datenbankschema, Datenintegrität. - Softwareupdate
- Eine Aktualisierung einer Software, die Fehler behebt, neue Funktionen hinzufügt oder die Leistung verbessert. Updates werden in der Regel vom Softwarehersteller bereitgestellt.
Verwandte Begriffe: Patch, Upgrade, Version. - Adressverwaltung
- Die Verwaltung von Kontaktdaten von Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern. Eine gute Adressverwaltung ermöglicht eine effiziente Kommunikation und Kundenpflege.
Verwandte Begriffe: CRM, Kontaktmanagement, Kundenbeziehungsmanagement. - Herstellersupport
- Die Unterstützung, die ein Softwarehersteller seinen Kunden bei der Nutzung seiner Software bietet. Dies kann technische Unterstützung, Schulungen oder Beratung umfassen.
Verwandte Begriffe: Kundenservice, technischer Support, Hotline. - Datenmigration
- Der Prozess der Übertragung von Daten aus einem System in ein anderes. Dies kann notwendig sein, wenn Sie auf eine neue Software umsteigen oder Ihre Datenstruktur ändern.
Verwandte Begriffe: Datenkonvertierung, Datenübertragung, Datenimport. - Ingenieurbüro
- Ein Unternehmen, das Ingenieurdienstleistungen anbietet, wie z.B. Planung, Konstruktion und Beratung in verschiedenen technischen Bereichen.
Verwandte Begriffe: Architekturbüro, Planungsbüro, Beratungsunternehmen.
❓ Häufige Fragen (FAQ)
- Was tun bei Problemen nach einem Softwareupdate?
Überprüfen Sie zunächst die Kompatibilität des Updates mit Ihrer bestehenden Systemumgebung. Sichern Sie Ihre Daten vor dem Update. Dokumentieren Sie alle Fehler und kontaktieren Sie den Softwarehersteller für Support. - Wie finde ich die richtige Büromanagementsoftware für mein Ingenieurbüro?
Definieren Sie Ihre Anforderungen und Prioritäten. Vergleichen Sie verschiedene Softwarelösungen hinsichtlich Funktionen, Benutzerfreundlichkeit, Support und Preis. Testen Sie die Software idealerweise mit einer Testversion. - Was ist bei der Datenstruktur einer Büromanagementsoftware wichtig?
Eine klare und konsistente Datenstruktur ist entscheidend für die Effizienz und Zuverlässigkeit der Software. Achten Sie auf eine gute Dokumentation der Datenstruktur und die Möglichkeit zur Datenmigration. - Wie wichtig ist der Support durch den Softwarehersteller?
Ein guter Support ist unerlässlich, um Probleme schnell zu lösen und die Software optimal zu nutzen. Achten Sie auf die Verfügbarkeit, Reaktionszeit und Kompetenz des Supports. - Welche Alternativen gibt es zu Acclaro?
Es gibt zahlreiche Büromanagementsoftwares für Ingenieurbüros, wie z.B. [Produktkategorie 1], [Produktkategorie 2] oder [Produktkategorie 3]. Vergleichen Sie die Funktionen und Preise, um die passende Lösung zu finden. - Was bedeutet Datenmigration?
Datenmigration bezeichnet den Prozess der Übertragung von Daten aus einem System in ein anderes. Dies kann notwendig sein, wenn Sie auf eine neue Software umsteigen oder Ihre Datenstruktur ändern. - Wie kann ich meine Daten vor Verlust schützen?
Erstellen Sie regelmäßige Backups Ihrer Daten auf externen Speichermedien oder in der Cloud. Testen Sie die Wiederherstellung der Daten, um sicherzustellen, dass das Backup funktioniert. - Was ist ein Softwareupdate?
Ein Softwareupdate ist eine Aktualisierung einer Software, die Fehler behebt, neue Funktionen hinzufügt oder die Leistung verbessert. Updates sollten regelmäßig installiert werden, um die Sicherheit und Stabilität der Software zu gewährleisten.
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Worauf Sie bei der Sicherheit Ihrer Daten achten sollten. - Kostenvergleich verschiedener Softwarelösungen
Ein Überblick über die Kosten verschiedener Büromanagementsoftwares.
Interne und externe Fundstellen sowie weiterführende Recherchen
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