Telefonanschluss Neubau Hamburg: HanseNet-Anschluss, Verfügbarkeit & Kosten?
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Telefonanschluss Neubau Hamburg: HanseNet-Anschluss, Verfügbarkeit & Kosten?

Hört sich banal an, aber ich habe irgendwie Schwierigkeiten, für unseren Neubau einen Telefonanschluss zu beantragen. Bau ist in HH, dort gibt es einen regionalen Anbieter, HanseNet, über den ich gerne einen Telefon- / Internetanschluss beantragen möchte. Nach deren Aussage machen sie aber nur den eigentlichen Hausanschluss, d.h. sie verlegen kein Kabel von der Straße bis zum Haus, da dies noch im Besitz der Telekom ist. Also rufe ich bei der Telekom an. Die wollen mir aber nur ein Kabel verlegen, wenn ich gleichzeitig auch einen Telefonanschluss beantrage. Irgendjemand spinnt doch hier. Kann mir jemand sagen wie das "normalerweise" abläuft?
Danke
  • Name:
  • Helge
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    Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, einen Telefonanschluss für Ihren Neubau in Hamburg zu beantragen. Da Sie HanseNet als regionalen Anbieter bevorzugen, empfehle ich Ihnen folgende Schritte:

    • Verfügbarkeitsprüfung: Überprüfen Sie online oder telefonisch bei HanseNet die Verfügbarkeit an Ihrer Adresse.
    • Angebote vergleichen: Holen Sie Angebote von HanseNet und ggf. der Telekom ein, um die besten Konditionen zu finden.
    • Hausanschluss prüfen: Klären Sie, ob bereits ein Hausanschluss für Telefon/Internet vorhanden ist oder ob dieser neu gelegt werden muss.
    • Antrag stellen: Stellen Sie den Antrag für den Telefonanschluss rechtzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden.

    👉 Handlungsempfehlung: Kontaktieren Sie HanseNet direkt und lassen Sie sich ein individuelles Angebot erstellen. Fragen Sie nach den Kosten für den Hausanschluss und die monatlichen Gebühren.

    📖 Wichtige Begriffe kurz erklärt

    Hausanschluss
    Die physische Verbindung eines Gebäudes mit dem öffentlichen Versorgungsnetz (z.B. Strom, Wasser, Telefon/Internet). Er besteht aus der Zuleitung und dem Übergabepunkt im Gebäude. Verwandte Begriffe: Netzanschluss, Übergabestation, Zuleitung.
    HanseNet
    Ein regionaler Telekommunikationsanbieter, der in Hamburg und Umgebung tätig ist. HanseNet bietet Telefon-, Internet- und TV-Dienste an. Verwandte Begriffe: Telekom, Vodafone, regionaler Anbieter.
    Kabelanschluss
    Ein Anschluss an das Breitbandkabelnetz, über das sowohl TV- als auch Internet- und Telefondienste empfangen werden können. Der Kabelanschluss bietet in der Regel hohe Bandbreiten. Verwandte Begriffe: Glasfaseranschluss, DSL-Anschluss, Breitband.
    Telekom
    Das größte Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Die Telekom bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen, darunter Telefonie, Internet, Mobilfunk und TV. Verwandte Begriffe: Vodafone, Telefónica, Anbieter.
    Verfügbarkeitsprüfung
    Die Überprüfung, ob ein bestimmter Telekommunikationsdienst (z.B. Internet oder Telefon) an einer bestimmten Adresse verfügbar ist. Die Verfügbarkeitsprüfung wird in der Regel online oder telefonisch durchgeführt. Verwandte Begriffe: Netzabdeckung, Ausbaugebiet, Anschlussmöglichkeit.
    DSL
    Digital Subscriber Line; eine Technologie, die eine schnelle Datenübertragung über herkömmliche Telefonleitungen ermöglicht. DSL wird häufig für Internetanschlüsse genutzt. Verwandte Begriffe: VDSL, Glasfaser, Breitband.
    Glasfaser
    Eine Technologie zur Datenübertragung, die Lichtwellenleiter verwendet. Glasfaser bietet sehr hohe Bandbreiten und ist zukunftssicher. Verwandte Begriffe: FTTH, FTTC, Breitband.

    ❓ Häufige Fragen (FAQ)

    1. Welche Anbieter gibt es für Telefonanschlüsse in Hamburg?
      Neben HanseNet (regional) ist die Telekom der größte Anbieter. Es gibt aber auch diverse bundesweite Anbieter, die in Hamburg verfügbar sein könnten. Ein Vergleich lohnt sich.
    2. Was ist ein Hausanschluss?
      Der Hausanschluss verbindet Ihr Gebäude mit dem öffentlichen Telefon- und/oder Glasfasernetz. Er besteht aus dem Kabel, das ins Haus geführt wird, und dem Abschlusspunkt im Keller oder Technikraum.
    3. Wie lange dauert die Installation eines Telefonanschlusses im Neubau?
      Die Dauer hängt von verschiedenen Faktoren ab, z.B. ob ein Hausanschluss vorhanden ist und wie schnell der Anbieter den Anschluss schalten kann. Planen Sie idealerweise mehrere Wochen Vorlaufzeit ein.
    4. Was kostet ein Telefonanschluss im Neubau?
      Die Kosten setzen sich aus den Anschlusskosten (ggf. für den Hausanschluss) und den monatlichen Gebühren zusammen. Die Anschlusskosten können je nach Anbieter und Aufwand variieren.
    5. Benötige ich einen separaten Telefonanschluss, wenn ich Internet über Kabel habe?
      Nicht unbedingt. Viele Anbieter bieten Kombipakete an, bei denen Telefon und Internet über denselben Anschluss laufen. Dies ist oft günstiger und einfacher.
    6. Was ist bei der Verkabelung im Haus zu beachten?
      Lassen Sie die Verkabelung im Haus von einem Fachmann durchführen, um eine optimale Signalqualität und Funktionalität zu gewährleisten. Achten Sie auf hochwertige Kabel und eine fachgerechte Installation.
    7. Kann ich meinen alten Telefonanschluss in den Neubau mitnehmen?
      Ja, in der Regel ist das möglich. Klären Sie dies rechtzeitig mit Ihrem alten Anbieter, um einen reibungslosen Umzug des Anschlusses zu gewährleisten.
    8. Was ist, wenn HanseNet an meiner Adresse keinen Anschluss anbieten kann?
      Prüfen Sie alternative Anbieter wie die Telekom oder andere regionale Anbieter. Eventuell ist auch ein Internetanschluss über Mobilfunk eine Option.

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  2. Telefonanschluss Neubau: Getrennte Hausanschlüsse – Infos Telekom

    bin ich normal?
    weiß ich zwar auch nicht, aber bei uns waren das zwei vollkommen getrennte paar Schuhe.
    Zum Zeitpunkt der Hausanschlüsse (Mitverlegung) aller Versorger, habe ich ja noch gar nicht gewusst:

    1) Wann ich überhaupt Telefon möchte

    2) Was für einen Anschluss ich möchte

    3) Bei welchem Anbieter
    Selbstverständlich sind das getrennte Angelegenheiten, bei uns (NRW) regelen das auch unterschiedliche Abteilungen innerhalb der Telekom.
    Verlangen Sie den Anschluss!

    • Name:
    • Herr Ber-180-Sob

  3. Telekom Ärgernis? – RegTP-Beschwerde bei Hausanschluss Neubau!

    ich hoffe Sie haben noch Verbindung zur Außenwelt 😉
    rufen Sie doch mal bei der RegTP an?
    Link mit Tel. -Nr. anbei.
    Ich find's eine Frechheit von der Telekom, so wie Sie es geschildert haben.
    • Name:
    • Herr Ber-180-Sob

  4. HanseNet Alternative: Telekom-Anschluss für reibungslosen Wechsel

    So ähnlich war es bei uns auch:
    Wir wohnen im Hamburger Umland und wollten einen Anschluss bei der KomTel. Um Schwierigkeiten aus dem Weg zu gehen haben wir den Anschluss erst bei der Telekom beantrag und verlegen lassen. Anschließend haben wir den Betreiberwechsel bei der KomTel beantragt und sind problemlos umgestellt worden. Sie vermeiden so während der Bauphase eine weitere Schnittstelle (was gerade mit dem Rosa Riesen echte Probleme verursachen kann!).

  5. Neubau Monopol: Anbieterbindung beim Telefonanschluss vermeiden?

    Ist doch klar,
    dass der Anbieter der den Aufwand hat auch den Kunden behalten möchte. In der Baubranche ist es auch nicht erwünscht, nur der Materiallieferant zu sein.

  6. Telekom Monopol: Hausanschluss-Kosten auf Kunden abwälzen?

    Monopol
    Dann werden wir uns wohl oder übel dem Druck des Monopolisten beugen müssen und erst einen Anschluss über die Telekom beantragen. Obwohl ich das als Frechheit empfinde. Das hat auch nichts damit zu tun, dass derjenige den Kunden behalten will, der eden Aufwand hat: immerhin würden wir die Telekom ja fürs Kabelverlegen bezahlen und es kann doch nicht auf dem Rücken der Kunden ausgetragen werden, dass die Telekom in diesem Bereich immer noch ihr Monopol hat.
    • Name:
    • Helge

  7. Kostenfalle Telekom: Anschlussmiete & Alternativanbieter-Wechsel

    Kommentar:
    @ Heike Diekelmann:
    Der Telekom kann es relativ egal sein ob sie den Anschluss anschließend an einen Mitbewerber verliert. Die Mietkosten für den Anschluss sind derartig hoch das auch so noch jede Menge Geld verdient werden kann.
    @ Helge:
    Was die Kosten angeht sollten Sie sich trösten. Wenn beim Bau alles so billig wäre wie die Verlegung des Anschlusses der Telekom wären wir heute reich wie ein Scheich. Und wenn der Service der Telekom immer so wäre wie bei der Erstinstallation hätten wir auch keinen Grund gehabt den Anbieter zu wechseln (da kommen nämlich meistens motivierte Subunternehmer).
    Kleiner Hinweis:
    Wir haben Aufgrund der unverschämten Verlegekosten sowie des rasant steigenden Monatsbeitrags kein Kabel genommen. Trotzdem hat die Telekom das Kabel gleich ungefragt mitgelegt (wie bei allen unseren Nachbarn). Eine Umstellung ist in diesem Fall also später auch ohne Buddeln möglich. Das vielleicht als kleine Entscheidungshilfe zur Wahl zwischen Kabel und Schüssel.

  8. EWE-Tel vs. Telekom: Zwangskonvertierung beim Neubau-Anschluss

    Kenne ich ...
    Wir haben in Winsen gebaut und mussten auch von EWE-Tel zu den Telekomikern zwangskonvertieren. Geht nicht anders, wurde mit gesagt.
    Jetzt läuft schon der (Rück) Portierungsantrag zu EWE-Tel.
    Augen zu und durch ...

  9. Neubau-Anschluss: Telekom-Pflicht für Kabelverlegung im HVt!

    Ist tatsächlich so, wie die Telekom es geschildert hat..
    Ein alternativer Netzbetreiber kann keine Neuanschlüsse verlegen. Hierbei wird ein neues Kabel eingebuddelt und im HVt (Hauptverteiler) angeschlossen. Dies kann und darf nur die Telekom. Es muss dann auch zwangsweise ein Anschluss gemietet werden, teilweise sogar mit Vertragsbindung. Nach Ablauf dieser Zeit kann dann gewechselt werden.
    Alternative Anbieter können nur bestehende Anschlüsse portieren, Ausnahmen sind Neubaugebiete, die vom alternativen Anbieter selbst verkabelt werden  -  dort kann dann aber nur beim Netzbetreiber gemietet werden, nicht mal mehr bei der Telekom.
    Ich arbeite bei einem alternativen Netzbetreiber (Hallo Herr Alde, ich hoffe Sie sind zufrieden 😉 und weiß wovon ich spreche. Uns wurde kürzlich per Einstweiliger untersagt, Kunden mit Neubauten diesen Weg zu empfehlen (Telekom buddelt, wir übernehmen dann sofort).
    @Helge:
    Da müssen Sie leider durch, geht nicht anders.

  10. Alternative Netzbetreiber: Trassenpläne & Straßenreparaturen!

    Ich würd' auch keinen anderen an meinen HVT lassen
    was anderes ist's, wenn der alternaive Netzbetreiber das (Orts-) Netz selbst hinstellt. Rosinenpicker, die sich Großkunden angeln, z.B.
    Die Kommunen können ein Lied davon singen, weil in Boomgebieten alle halbe Jahre ein anderer anrückt (e), seine Kabel ungeachtet von Trassenplänen irgendwo in den Gehweg schmeißt und das ganze mehr oder weniger schlecht verdichtet zuschüttet und zuflickt ...
    Macht ja nix. Straßenreparaturen zahlt der Steuerzahler.
  11. 📌 Zusammenfassung der Diskussionsbeiträge - Stand: 13.01.2026
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    Telefonanschluss Neubau Hamburg: HanseNet vs. Telekom?

    💡 Kernaussagen: Bei Neubauten in Hamburg scheint die Telekom oft die erste Wahl für den Telefonanschluss zu sein, da alternative Anbieter wie HanseNet möglicherweise keine Kabel bis zum Haus verlegen. Ein Betreiberwechsel ist nach der Installation durch die Telekom oft möglich. Die Mietkosten für den Telekom-Anschluss können jedoch hoch sein, und es gibt Berichte über Zwangskonvertierungen zu Telekom-Anschlüssen.

    ⚠️️ Wichtiger Hinweis: Wie im Beitrag Neubau-Anschluss: Telekom-Pflicht für Kabelverlegung im HVt! erwähnt, können alternative Netzbetreiber oft keine Neuanschlüsse verlegen, da dies das Einbuddeln eines neuen Kabels und den Anschluss im Hauptverteiler (HVt) erfordert, was in der Regel nur die Telekom durchführen darf.

    ✅ Zusatzinfo: Einige Nutzer berichten, dass sie zunächst einen Anschluss bei der Telekom beantragt und verlegen ließen, um Schwierigkeiten aus dem Weg zu gehen, und anschließend einen Betreiberwechsel zu einem anderen Anbieter wie KomTel beantragten, wie im Beitrag HanseNet Alternative: Telekom-Anschluss für reibungslosen Wechsel beschrieben.

    💰 Zusatzinfo: Die Telekom kann auch dann noch Geld verdienen, wenn der Anschluss später an einen Mitbewerber verloren geht, da die Mietkosten für den Anschluss relativ hoch sind, wie im Beitrag Kostenfalle Telekom: Anschlussmiete & Alternativanbieter-Wechsel erläutert wird.

    👉 Handlungsempfehlung: Klären Sie die Verfügbarkeit und die Bedingungen für den Telefonanschluss in Ihrem Neubaugebiet frühzeitig mit verschiedenen Anbietern ab. Informieren Sie sich über die Möglichkeit eines Betreiberwechsels nach der Installation durch die Telekom. Prüfen Sie die Kosten für den Telekom-Anschluss und vergleichen Sie diese mit den Angeboten anderer Anbieter. Beachten Sie auch den Beitrag Telekom Ärgernis? – RegTP-Beschwerde bei Hausanschluss Neubau! bezüglich möglicher Beschwerden.

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